Vaikka ihmisten laskentaan tarkoitettuja teknologioita on ollut olemassa jo jonkin aikaa, kaikki jälleenmyyjät eivät hyödynnä niitä täysimääräisesti. Itse asiassa monet omistajat eivät edes pidä niitä välttämättömyytenä – ja niin tehdessään he väistämättä tuomitsevat myymälänsä vähemmän menestykseen kuin ne potentiaalisesti voisivat.
Kävijälaskuri on todellakin välttämätön kaikenkokoisille vähittäiskauppiaille, mutta se on erityisen tärkeä pienille yrityksille, joilla ei ole mahdollisuutta analysoida tietoja useista eri paikoista tehdessään tärkeitä päätöksiä. Älykkäästi käytettynä kävijälaskuri voi muokata liiketoimintaasi monella muullakin tavalla kuin tarjoamalla tietoa jalankulkuliikenteestä.
Alla tarkastelemme ihmislaskentaratkaisujen suurimpia etuja ja sitä, miten voit hyödyntää jalankulkuliikennedataa viedäksesi yrityksesi seuraavalle tasolle.
Kojelauta
Klikkaa tästä ja ota selvää, miten esimerkiksi ihmisten laskentaratkaisu voi auttaa sinua ymmärtämään jalankulkijoiden määrää ja hyödyntämään sitä kannattavampien liiketoimintapäätösten tekemiseen.
1. Tarjoaa tietoa asiakkaiden käyttäytymisestä
Jos haluat ymmärtää asiakkaistasi enemmän investoimatta paljon aikaa ja rahaa, henkilölaskuri on täydellinen ratkaisu yrityksellesi.
Edullinen ovellinen tiski myymäläsi sisäänkäynnin lähelle antaa sinulle runsaasti tietoa siitä, kuinka monta asiakasta käy myymälässäsi tiettyinä viikonpäivinä ja mitkä ovat ruuhka-ajat.
Jalankulkijoiden kävijämäärädatan analysointi antaa sinulle mahdollisuuden tarkastella yritystäsi eri näkökulmasta – asiakkaan näkökulmasta. Saatat esimerkiksi huomata, että myymäläsi kävijämäärä pysyy tasaisena arkisin, mutta kasvaa viikonloppuisin, tai saatat huomata, että myymälässäsi on enemmän kävijöitä keskipäivällä kuin iltapäivällä.
Näiden tietojen avulla voit toteuttaa kipeästi tarvittavia muutoksia, kuten palkata lisää henkilöstöä tai muuttaa myymäläsi aukioloaikoja.
2. Auttaa optimoimaan henkilöstön aikataulutusta
Myymälähenkilökunnasta puheen ollen, useimmat vähittäiskaupan päälliköt tietävät, että henkilöstön aikatauluttaminen vaatii hienoa tasapainoa: Et halua, että myymälässä on liian vähän tai liian monta ihmistä kerrallaan. Jos sinulla on vaikeuksia hallita viikoittaisia tai kuukausittaisia aikataulujasi, asiakastiski voi olla juuri se apu, jota tarvitset.
Käyttämällä ovimaksua myymälän kävijämäärän mittaamiseen voit nähdä vilkkaimmat tunnit ja päivät ja varmistaa, että myymälässä on riittävästi henkilökuntaa palvelemaan asiakkaita näinä aikoina. Käänteisesti voit käyttää jalankulkuliikennetietoja selvittääksesi, milloin myymälässä on vähiten kävijöitä, ja aikatauluttaa sitten vain ne työntekijät, joiden on oltava paikalla tuolloin.
3. Mahdollistaa asiakkaiden konversioasteiden mittaamisen
Jos haluat mitata konversiolukuja – eli sitä, kuinka monta ostajaa tekee ostoksen kaikista myymälääsi tiettynä päivänä astelevista asiakkaista – asiakastiski on yrityksellesi keskeinen välttämättömyys. Jos et tiedä, kuinka monta ihmistä käy myymälässäsi, miten voit tietää, kuinka suuri prosenttiosuus heistä tekee ostoksen?
Hyvä uutinen on, että voit integroida ovitiskin myyntipisteisiisi (POS), jotta asiakkaiden konversioluvut näkyvät helposti luettavassa muodossa. Jos konversioluvut ovat alhaiset, voit ryhtyä toimiin vähittäiskauppasi parantamiseksi keskittymällä sitten tuotevalikoimaan, hinnoitteluun, myymälän ulkoasuun tai asiakaspalveluun.
4. Auttaa sinua mittaamaan ja parantamaan markkinointitoimia
Haluatpa sitten mainostaa tuotteitasi tai myyntikampanjoitasi verkkomainosten, TV- tai radiomainosten tai sanomalehtien ja aikakauslehtien painettujen mainosten kautta, haluat todennäköisesti tietää, kuinka hyvin markkinointitoimesi tuottivat tulosta. Perinteisesti vähittäiskaupan johtajat keskittyivät myyntilukuihin arvioidakseen kampanjoidensa tehokkuutta, mutta ihmisten laskentaratkaisujen yleistymisen ansiosta myynti ei ole enää ainoa markkinoinnin onnistumisen mittari.
Vertailemalla myymälän kävijätietoja myyntilukuihisi saat paremman käsityksen siitä, miten asiakkaat kokevat markkinointikampanjasi. Tuoko tarttuva TV-mainoslaulu lisää ihmisiä myymälääsi, vaikka kaikki eivät ostaisi mitään? Asiakaslaskurin avulla voit vastata tällaisiin kysymyksiin tarkemmin kuin pelkkien myyntilukujen tarkastelu.
Vaikka olisit pieni jälleenmyyjä, jolla ei ole paljon medianäkyvyyttä, ovimyyntitiskin avulla voit arvioida näyteikkunasi tehokkuutta, joka on kivijalkamarkkinoinnin perustavanlaatuisin elementti. Jos huomaat, että tietty näyttötyyli houkuttelee enemmän asiakkaita, voit tehdä enemmän sitä, mikä resonoi yleisösi kanssa, jotta he pysyvät kiinnostuneina myymälästäsi.
5. Antaa ymmärtää, miten ulkoiset tekijät vaikuttavat yritykseesi
Kävijälaskuri ei ole hyödyllinen vain päivittäisten kävijämäärien laskemiseen, vaan se voi olla myös keskeinen työkalu yritykseesi vaikuttavien laajempien trendien ymmärtämiseen. Mitä kauemmin keräät myymäläliikennedataa, sitä paremmin näet, mitkä tekijät vaikuttavat yritykseesi kontrollisi ulkopuolella.
Oletetaan, että viikon aikana on huono sää ja huomaat, että myymälässäsi käy hyvin vähän ihmisiä näiden seitsemän päivän aikana. Voit järjestää verkkokaupan kompensoidaksesi tappioitasi. Tai jos huomaat, että jokin tietty tapahtuma kaupungissasi tuo myymälääsi enemmän asiakkaita vuosi toisensa jälkeen, voit tehostaa mainontaasi ennen tapahtumaa maksimoidaksesi voittosi tuona lyhyenä aikana.
6. Antaa sinulle mahdollisuuden suunnitella etukäteen
Yllä olevan pohjalta asiakastiski voi olla olennainen työkalu vähittäiskaupan suunnittelussa. Jos tiedät ruuhka-ajat, -päivät ja jopa -viikot, voit valmistautua hyvissä ajoin varmistaaksesi, että nämä ajat ovat mahdollisimman stressittömiä sekä sinulle että asiakkaillesi.
Oletetaan, että sinulla on myymälä, joka on erityisen vilkas joka vuosi joulusesongin aikoihin. Analysoimalla kävijämääriä voit saada käsityksen siitä, milloin asiakkaat aloittavat jouluostokset – jos myymäläsi alkaa houkutella enemmän kävijöitä marraskuun lopulla, se tarkoittaa, että sinun on lisättävä varastoasi, henkilöstöäsi ja markkinointitoimiasi jo paljon aikaisemmin varmistaaksesi, että sinulla on hyvät varastot ja henkilökuntaa ennen joulusesongin alkamista.
7. Voit arvioida ja vertailla suorituskykyä useissa myymälöissä
Jos yritykselläsi on useampi kuin yksi toimipiste, kävijämäärälaskuri on menestyksellesi jopa tärkeämpi kuin olet ehkä ajatellut. Yhden myymälän omistavat jälleenmyyjät käyttävät henkilömäärälaskentaratkaisuja maksimoidakseen yhden myymälän menestyksen, kun taas useita myymälöitä hallinnoivilla on mahdollisuus vertailla useiden eri toimipisteiden kävijämäärätietoja ja määrittää parannusta vaativat alueet paljon nopeammin.
Kojelauta - Muuntokurssit
Kun henkilölaskurit on integroitu kassajärjestelmääsi useissa eri toimipisteissä, voit saada arvokasta tietoa, kuten myymälän kävijämäärät, konversioasteet, keskimääräisen tapahtuma-arvon ja kokonaismyynnin. Vertaamalla näitä tietoja voit helposti nähdä, mitkä myymälät suoriutuvat hyvin ja mitkä heikommin – voit sitten yrittää toteuttaa hyvin suoriutuvien myymälöidesi menestyksekkäämpiä puolia muissa toimipisteissäsi.
8. Auttaa liiketoimintasi laajentamispäätöksissä
Oletetaan, että sinulla on jo yksi tai useampi menestyvä jälleenmyyjä ja haluat laajentaa toimintaasi uusiin sijainteihin. Tässäkin tapauksessa jalankulkijoiden kävijämäärät voivat auttaa sinua tekemään oikean päätöksen yrityksellesi.
Analysoimalla nykyisten myymälöidesi kävijämääriä ja asiakaskonversiotietoja voit asettaa vertailukohtia tulevalle liiketoiminnalle ja arvioida, sopivatko uudet mahdollisuudet sinulle.
Voit esimerkiksi vertailla mahdollisten uusien sijaintien katuliikennetietoja nähdäksesi, tuottaisivatko ne sinulle saman verran asiakasvirtaa kuin muut myymäläsi. Tämä voi olla ratkaiseva tekijä uuden sijainnin avaamisessa ostoskeskuksessa vai kaupungin keskustassa – valinta, jolla on varmasti pitkäaikainen vaikutus yrityksesi tulokseen.
Julkaisun aika: 28. tammikuuta 2023